靈堂應對門口靠墻

靈堂的擺設也十分有講究。記者了解到,靈堂應對著門口靠墻邊為宜,勿靠廁所墻壁。桌面要鋪上五尺二寸長白布,擺放香爐一只、點燃大白燭一支、蘋果(單數(shù))、柑橘(單數(shù))、饅頭(單數(shù))、咸蛋一只、米飯一碗(插筷子一只、飯面加“云耳、粉絲、香菇、豆腐”之類齋菜)、一杯茶、一杯酒、一盤糖果、一盤硬幣,配偶健在的要放一把木梳。

守靈期間,靈桌前擺一只火盆,另擺放金銀紙錢、元寶、往生錢等供祭奠。居室門外擺香爐一只、燃一盞油燈,時時加油,不使熄滅,號為“長明燈”。現(xiàn)在有特大號的蠟燭,能連續(xù)燃燒幾天,可減輕守靈人的負擔。民間認為,守靈時圍觀伴宿者越多,逝者家屬臉上就越光彩。

南纏袖紗北戴花

按風俗,廣州有“三天之內不擇日”的說法,就是說,在逝者逝世的3天內出殯是不必看“黃歷”挑選日子的。3天后,廣州人一般會查通勝擇日,不挑農(nóng)歷初一、十五及與逝者生肖相沖的日子。贊叔表示,近年,移風易俗,多數(shù)人會選擇周末為逝者舉行出殯儀式和告別儀式。

常用的治喪用品有袖紗、胸紗、胸花、頭花、頭帶、頭蓋、腰帶、孝服、白封包等。南方人一般纏袖紗,北方人喜戴胸花。

在南方,長輩逝世時,晚輩會在手臂上佩戴一條黑紗。通常逝者為男性時,袖紗應佩于左臂;逝者為女性時,袖紗應佩于右臂。因佩戴袖紗等同于舊時的披麻戴孝,因此子女輩袖紗上會有一個白色的孝字,孫輩的袖紗上會有一個紅色的圓點。在葬禮之中佩戴的胸花一般為白色,人們在治喪活動中佩戴于左胸。

喪儀歸來要“解穢”

黑傘也是出殯儀式中的必備用具,名為“遮魂傘”。孝子捧著亡父或亡母的遺像踏出家門的一刻開始,黑傘就要撐起來,一路將逝者遺像護送入殯儀館告別廳。此外,告別廳陳設也有講究,“如果是高壽而終,可以披紅掛綠,喜慶一些;如果是英年早逝又或夭折,就要盡量素淡?！?/p>

廣州人在乎“意頭”,一般參加完喪儀之后都會做一些儀式,作為“解穢”。大多老廣參加完喪儀之后,在門前燃起火盆,跨跳過去,寓意勇敢跨過喪親之痛,也有越來越旺之意。同時在前往參加喪儀之前,會在家中備好以柚子葉、黃皮葉煲煮的水,用于洗手洗臉,祛除晦氣。也有傳統(tǒng),參加完喪儀之后,要去逛逛金鋪,或到大商場照照鏡子,據(jù)說,黃金可以驅散妖邪之氣。

古人認為“金玉生寒”，以金玉殮葬可使尸身不壞，《漢書·楊王孫傳》中有“口含玉石，欲化不得，郁為枯臘”的字樣，于是才有玉衣、玉棺之說。

死者的嘴里放上一枚銅錢，這叫做”含口錢”.死者嘴里放的葬玉，叫含蟬

諸葛亮死后口含了七粒米。其實古人喪葬禮儀中飯含一項意蘊深廣，由來已久，最早可追溯至新石器時代，后世因襲之——商朝人含貝，西周常含玉，春秋多含珠玉者。戰(zhàn)國以后，盛行死者含蟬形玉，漢代尤甚。故而形成了特有的“蟬文化”，司馬遷在《史記??屈原》中載“蟬，脫于污穢，以浮游塵埃之外，不獲世之滋垢”，對蟬推崇備至。因為蟬自幼蟲從地下鉆出以后，經(jīng)過蛻殼長為成蟲而飛向天空，“垂綏飲清露，流響出疏桐”，象征了一種奮發(fā)進取不扶而直的高尚品格，同時也是表達生者希望死者的靈魂如蟬蛻而升天的美好祝愿；再者，蟬身小巧玲瓏，美玉制成蟬形便于含放口中，且極具審美藝術價值。

“飯含”二字，不同時代不同地方各有異制，大致可解為：五谷雜糧摻和碎玉粒放在死者口中叫“飯”，珠玉等物置于死者口中叫“含”?！栋谆⑼??崩薨》載“所以有飯含何也？緣生食，今死，不欲虛其口，故含。用珠寶物何也？有益死者形體，故天子飯以玉，諸侯飯以珠，大夫以米，士以貝也?！保ㄟ€有一說，關于飯，“君用梁，大夫用稷，士用稻”（《周禮·地官·舍人》）；關于含，“天子含實以珠，諸侯以玉，大夫以璣，士以貝，庶人以谷實”。）

這是古喪儀之一。飯，是根據(jù)死者身份不同，把谷，貝放入死者口里；含是把珠，玉放在死者口里。所放之物根據(jù)死者地位不同而有不同。

還有一說，關于飯，“君用梁，大夫用稷，士用稻”（《周禮·地官·舍人》）；關于含，“天子含實以珠，諸侯以玉，大夫以璣，士以貝，庶人以谷實”。）不過降至后朝，已經(jīng)不再局限于天子一人含玉了，這個應當與采玉制玉的生產(chǎn)技術進步有關，此外，人們也在對玉文化的不斷接觸和研究中了解了更多，細致到形狀色澤紋路從而歸類優(yōu)劣等級。所含之玉因死者身份貴賤地位高低而各不相同，如周制“天子飯黍含玉，諸侯飯粱含璧，大夫飯稷含珠，天子之士飯粱含貝，諸侯之士飯稻含貝”。唐代皇帝飯粱含玉，三品以上官員飯粱含璧，四、五品飯稷含碧（綠玉），六品以下飯粱含貝。明代規(guī)定五品以上飯稷含珠，九品以上飯粱含小珠，庶人飯粱含錢。

古代達官貴人及皇親國戚之屬多死后含玉，考之初衷，首先，和玉的文化含義密切相關。

東漢許慎《說文解字》解釋:“玉，石之美者。有五德：潤澤以溫，仁之方也;勰理自外,可以知中,義之方也;其聲舒揚，專以遠聞，智之方也；不撓而折，勇之方也；銳廉而不忮，潔之方也?！薄抖Y》云：“ 君子比德于玉”，即說君子就象玉之德一樣，是故君子無故不辭玉，佩玉以增德。

的確，與玉有關的詞語無一不是褒義的。如形容女子：玉潔冰清、亭亭玉立、冰肌玉骨，酮體雅稱“玉體”，肖像亦美稱“玉照”；形容男子：玉樹臨風、溫良如玉；形容品質：玉壺冰心、玉石俱焚、玉碎瓦全；以低俗引高雅，稱“拋磚引玉”；說一人功大于過，稱“瑕不掩瑜”，飲食有金莼玉粒、瓊漿玉液，住所則有瓊樓玉宇、玉殿蘭宮……

不過值得注意的是，古人食玉是真有其事?！吨芏Y??天官??玉府》：“王齊，則共食玉?！编嵭⒃疲骸坝袷顷柧冋?，食之以御水氣。鄭司農(nóng)云：‘王齊當食玉屑。’”皇家貴族除了佩帶寶玉外，還常年服食玉屑珠粉，《神農(nóng)本草經(jīng)》、《本草綱目》等古代醫(yī)藥名著中都有記載：“以玉石為屑，氣味甘平無毒，主治除胃中熱，喘息煩懣，止渴，屑如麻豆服之，久服輕身長年。能潤心肺，助聲喉，滋毛發(fā)。滋養(yǎng)五臟，止煩躁，宜共金銀、麥門冬等同煎服，有益”。五行陰陽學說和儒家經(jīng)典教義還有道教辟谷求仙錯綜交雜在一起，服食玉石成了中醫(yī)理論中的有本之木。

其次，《禮》云“君子無故，玉不去身”。蓋古人以玉為瑞，認為玉可護體。故而人死后口中含玉，或身內放玉，亦確有防腐之功。如上述含玉的喪葬習俗，以及帝王陵寢中的“金縷玉衣”，即以金為線傳起玉片制為壽衣。除防腐外，還可防災，含玉被認為是吉瑞的徵兆。相傳孔子出生時，有麒麟含玉出現(xiàn)在其家院中，故古人將貴子稱為“麟兒”；《紅樓夢》中寶玉銜玉而生，通靈寶玉被視為命根，他兩次砸玉鬧得賈府雞飛狗跳，兩次玉失神迷更使全家上下憂懼，而十二釵中黛玉、妙玉名字中都有玉字，和她們清高自持的品性乃至最后命格都大有關聯(lián)。

按照古代的喪俗，靈柩最少要停三天以上。據(jù)說是希望死者還能復生。三天還不能復活，希望就徹底破滅了。實際上停柩的時間長，是由于當時喪禮繁縟復雜，尤其是天子諸侯，需要浩大的陵墓和大量隨葬品，需要耗費大量的人力和時間。另外，父母死后應該合葬。父死不知母墓，母死不知父墓，都要把死者暫時殯起來，等找到父墓或母墓時再進行合葬。這樣靈柩停放的時間就很難說了。

近代以后，靈柩一般都在”終七”以后入葬。人們認為，人死后七天才知道自己已經(jīng)死了，所以要舉行”做七”，每逢七天一祭，”七七”四十九天才結束。這主要是受佛教和道教的影響。

佛教認為，除罪大惡極的立即下地獄，善功極多的人立即升天，靈魂一般并不能夠馬上轉生。沒有轉生的亡靈不是鬼，是在死后至轉生過程中的一種身體，等待轉生機緣的成熟。所以，人死之后七個七期中，孝屬或親友如果能請僧人來為他做些佛事，亡者即可因此而投生到更好的去處。所以，佛教主張超度亡靈最好是在七七期中。如果過了七七期之后，亡靈托生的類別已成定案，再做佛事，就只能增加他的福分，卻不能改變他已托生的類別了。如果一個人，生前作惡很多，注定來生要托生畜類，當他死后的七七期中，如果有孝屬親友為他大做佛事，使他聽到出家人誦經(jīng)，當下懺悔，立意向善，他就可以免去做畜牲，而重生為人了。而道家也認為超度度亡靈最好是在他”七魄”沒有散盡之前。

“做七”期間的具體禮儀繁多，各地有各地的做法。在廣州一帶，舊喪俗中的第五個七天，必須由外嫁女回來，這一天的費用完全由外嫁女負擔，如果死者沒有外嫁女，就由外嫁的侄女或侄孫女來做。人死后的第一個七天、第三個七天和第七個七天，叫做”大七”。在這一天祭奠中有”走七”的習俗，就是說在這一天的祭奠中，外嫁女兒和媳婦們，每人各自提一只燈籠，在規(guī)定的儀式中飛也似地賽跑，爭取第一個跑回家，俗稱”爭英雄”，認為這樣死者靈魂能庇佑降福。因為人們認為人雖然死了，但靈魂仍然和活人一樣有情感。

做七一般由女婿主持。在浙江一帶，主持”做七”各有不同。杭州地區(qū)女婿來操辦”五七”而在臨安和寧波等地方，則由女婿做”六七”。 在”五七”的前一夜，很多地方都流行搭”望鄉(xiāng)臺”。傳說，死者只到那天才知道自己已經(jīng)死了;就會在陰間里登上”望鄉(xiāng)臺”眺望陽間的家室，會見親友。杭州人習慣在臺上放置一件死者的衣衫，上面罩把傘。而蘇州一帶的地方，在這一天的五更時分，子女們打開大門向西連續(xù)大喊三聲：”某某回來吧!”然后向靈前痛哭，同時端上事先準備好的酒菜，設奠祭祀，叫做”五更夜飯”，這個儀式就是”喊五更”。天亮之后，喪家就請店事先用花紙扎一座住宅，門窗、廳堂、庭欄、井灶等十分齊全，給人觀賞之后，用火燒盡，據(jù)說這樣可以使死者在陰間有房可住，這叫做”化庫”?，F(xiàn)在則把紙糊的家電焚化給死人，好讓死者在陰間也過上”現(xiàn)代化” 的生活。到了四十九天，便要做”斷七”。斷七過后就出了孝期，喪家都很看重。親朋好友參加”斷七”禮儀活動。”斷七”這一天，請道士和尚來做道場，美其名曰”保太平”。因為這一次則是為活人祈禱。念經(jīng)拜懺之后子女們便脫下喪服，換上常服。

在中國南方一些民族中，”做七”期間還有一種”娛尸”的習俗。土家族在留置靈柩期間，每十二天舉行一次隆重的守靈儀式，本村和外村的青年男女聚集在喪家的房屋后，吹拉彈唱，跳喪舞，借以談情說愛，選擇對象。跳喪舞，又叫做”散憂禍”、”打喪鼓”，它是土家族祖先巴人早在兩千多年多年以前發(fā)明的一種民族舞蹈，后來土家族的子女們就一代一代地把跳喪舞傳承了下來，流傳至今。人死以后，尤其是長輩百年歸天以后的第一個晚上，喪家就開始了這種跳喪舞的活動。被請的歌師傅一人擊鼓領唱，還有兩人幫和，邊歌邊舞，圍著棺材一跳就是幾個通宵。跳喪舞是要給死者家屬減輕悲痛，解除憂悶，以達到哀而不悲，傷而不痛的目的。

廣州市民政局 廣州市財政局關于免除戶籍居民殯葬基本服務費用有關問題的通知

穗民〔2015〕268號

各區(qū)人民政府，市有關部門：

　　為滿足人民群眾的基本殯葬需求，促進我市殯葬基本公共服務均等化，根據(jù)廣東省人民政府《關于強化全省殯葬基本公共服務的意見》（粵府〔2011〕67號）和《廣東省民政廳 廣東省財政廳印發(fā)〈關于全省城鄉(xiāng)居民殯葬基本服務由政府免費提供的實施方案〉的通知》（粵民發(fā)〔2015〕37號）精神，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就本市戶籍居民殯葬基本服務免費有關問題通知如下：

　　一、免費對象

　　在2015年9月28日后（含9月28日當天）死亡的下列人員：

　　（一）實行遺體火化的廣州市戶籍居民；

　?。ǘ┬欧钜了固m教的回、維吾爾、哈薩克、柯爾克孜、烏孜別克、塔吉克、塔塔爾、撒拉、東鄉(xiāng)和保安等10個少數(shù)民族，并由本市民族宗教事務局屬下的回民殯葬服務機構（市伊斯蘭教協(xié)會）負責遺體安葬的廣州市戶籍居民。

　　二、免費項目及標準

　　（一）遺體接運（普通殯葬專用車），每具費用不超過180元。

　　（二）遺體消毒，每具費用不超過100元。

　?。ㄈ├洳胤栏ú怀^3天），每具費用不超過300元。

　?。ㄋ模┻z體告別廳租用費，每具費用不超過400元。

　?。ㄎ澹┻z體火化（普通火化爐），每具費用不超過250元。

　?。┢胀ü腔抑?，每個費用不超過100元。

　?。ㄆ撸┕腔壹拇妫◤乃劳鲋掌鸩怀^5年，按每年70元標準，存放在本市經(jīng)批準設立的骨灰寄存設施），每具費用不超過350元。

　　上述項目只能免除一次，免費標準按省、市、區(qū)價格主管部門規(guī)定的收費標準核定，每具最高免費總額為1680元。未達到單項最高免費限額的，按實際發(fā)生金額結算；超出單項最高免費限額的部分，由喪事委辦人自行承擔。省、市價格主管部門調整收費標準的，最高免費限額隨之相應調整。

　　免費對象符合廣州市民政局、廣州市財政局《關于印發(fā)廣州市困難群眾殯葬基本服務費用減免辦法的通知》（穗民〔2013〕38號）規(guī)定條件的，其免費標準按該辦法的規(guī)定執(zhí)行。

　　三、辦理程序

　?。ㄒ唬┍臼袘艏用袼劳龊笤诒臼袑嵭谢鸹?，喪事委辦人可在經(jīng)辦殯葬服務單位直接辦理殯葬基本服務費用免除手續(xù)，辦理時需提供下列材料：

　　1.廣州市戶籍居民殯葬基本服務費用免除申請表；

　　2.出示逝者生前戶口本或其他合法戶籍證明并提交復印件1份；

　　3.出示公安部門或醫(yī)療機構出具的《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》或其他合法的死亡證明復并提交復印件1份；

　　4.出示喪事委辦人居民身份證復并提交復印件1份。

　　殯葬服務單位負責對喪事委辦人提供的上述材料進行核實，結算殯儀服務費用時，在本通知規(guī)定的免費項目及標準內直接免除。

　?。ǘ┍臼袘艏用袼劳龊笤诋惖鼗鸹模瑔适罗k結后三個月內（以殯葬服務費用發(fā)票開具時間為準），喪事委辦人可以到逝者戶籍所在地街鎮(zhèn)民政部門辦理殯葬基本服務費用報銷手續(xù)，辦理時需提供下列材料：

　　1.廣州市戶籍居民殯葬基本服務費用報銷申請表；

　　2.出示逝者生前戶口本或其他合法戶籍證明復并提交復印件1份；

　　3.出示公安部門或醫(yī)療機構出具的《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》或其他合法的死亡證明并提交復印件1份；

　　4.出示喪事委辦人居民身份證并提交復印件1份；

　　5.喪事委辦人銀行卡或存折復印件1份；

　　6.出示逝者異地火化證明并提交復印件1份；

　　7.出示殯葬基本服務費用發(fā)票并提交復印件1份。

　　逝者戶籍所在地的街鎮(zhèn)民政部門負責對喪事委辦人提供的上述材料進行核實，在本通知規(guī)定的免費項目及標準內予以報銷。本市戶籍人員在異地死亡、火化，并已在當?shù)叵硎軠p免費政策的，已享受減免的項目不再予以報銷。

　　（三）屬于本通知免費對象第（二）項的，喪事委辦人可以到市民族宗教事務局屬下的回民殯葬服務機構（市伊斯蘭教協(xié)會）辦理殯葬基本服務費用免除手續(xù)，辦理時需提供下列材料：

　　1.廣州市戶籍居民殯葬基本服務費用免除申請表；

　　2.市民族宗教事務部門出具的證明；

　　3.出示逝者生前戶口本或其他合法戶籍證明并提交復印件1份；

　　4.出示公安部門或醫(yī)療機構出具的《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》或其他合法的死亡證明并提交復印件1份；

　　5.出示喪事委辦人居民身份證并提交復印件1份。

　　市民族宗教事務局屬下的回民殯葬服務機構（市伊斯蘭教協(xié)會）負責對喪事委辦人提供的上述材料進行核實，免除費用不超過本通知規(guī)定的最高免費限額。

　　四、結算辦法

　?。ㄒ唬浽峄痉彰獬M用所需經(jīng)費由戶籍所在區(qū)財政承擔，由區(qū)民政部門列入年度部門預算，并按照實際發(fā)生費用結算。

　?。ǘ┍臼袘艏用裨诒臼修k理殯葬基本服務的，由承辦單位直接免除其殯葬基本服務費用。辦理殯葬基本服務費用免除手續(xù)的單位（殯儀館、公益性骨灰樓、市民族宗教事務局屬下的回民殯葬服務機構等）負責統(tǒng)計本單位遺體處理、骨灰寄存數(shù)量和金額，在每年的1月10日、4月10日、7月10日、10月10日前，填寫《廣州市殯葬基本服務費用結算清冊》，并附《申請表》送戶籍所在區(qū)民政部門核實，由區(qū)民政部門在《廣州市殯葬基本服務費用結算清冊》上簽署意見并加蓋公章后，于當月月底前辦理劃款手續(xù)。

　?。ㄈ┍臼袘艏用裨诋惖鼗鸹模瑔适罗k結后三個月（以殯葬服務費用發(fā)票開具時間為準）內，喪事委辦人到逝者戶籍所在地街鎮(zhèn)民政部門提出殯葬基本服務費用報銷申請，街鎮(zhèn)民政部門送所在區(qū)民政部門核實后，辦理支付手續(xù)。

　　五、監(jiān)督管理

　　（一）全市各級民政部門和殯葬服務單位要做好戶籍人員殯葬基本服務免除的檔案收集、整理及保存工作，檔案應保存3年以上，以備查驗。

　?。ǘ┤懈骷壝裾块T要加強宣傳，規(guī)范管理，把殯葬惠民政策切實落實好；要會同同級財政部門建立聯(lián)合督查制度，定期監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　（三）全市各級殯葬服務單位要認真執(zhí)行殯葬基本公共服務政策，嚴格核實把關，不得違背喪屬意愿增加服務內容，不得虛報服務項目。對工作人員虛報申領免除費用的，責令限期清退，并追究相關人員的責任。對喪屬采取虛報、隱瞞、偽造等手段騙取報銷殯葬基本服務費用的，給予批評教育，追回其騙取的報銷費用；情節(jié)嚴重的，依法追究其法律責任。

　　六、其他事項

　?。ㄒ唬└鲄^(qū)可根據(jù)屬地情況自行制定相應的補充規(guī)定。

　?。ǘ┍疽?guī)定自2015年9月28日起實施，有效期5年。有效期屆滿或政策、法規(guī)發(fā)生變化，根據(jù)實施情況依法評估修訂。

　　附件：1-1.廣州市戶籍居民殯葬基本服務費用免除申請表（略）

　　          1-2.廣州市戶籍居民殯葬基本服務費用報銷申請表（略）

　　          1-3.廣州市殯葬基本服務費用結算清冊（略）

　　       廣州市民政局 廣州市財政局

　　2015年9月18日

　　公開方式：主動公開

http://www.gd.gov.cn/zwgk/wjk/zcfgk/content/post_2724249.html?jump=false

打齋是為表示對逝世的親人的思念及尊敬,為他（她）念佛祝禱招魂,希望逝世的親人在陰間路上一路好走，在西方凈土活得自在。打齋儀式有：一是招魂,二是哭靈,三是帶魂魄順利通過陰槽地府,四是祭奠,五是給逝世的親人送東西等等.
全國各地都有打齋這樣的俗例，打齋持續(xù)時間各地有所不同。據(jù)說解放前打齋儀式有持續(xù)近半個月的，現(xiàn)在許多地方都簡化了，有的就打一夜齋，但也有多至5天5夜的。親人死后頭七天為“頭七”，現(xiàn)在許多地方的人就在親人死后立即打齋；“二七”之期送“火種”、“走馬燈”意為使“亡靈”在陰間作取火和照明指路之用；之后“三七”之期不管“打齋”與否，凡出嫁的女兒及三親六戚都得來參加祭奠活動，燒紙錢及用用紙、竹糊制的物品（汽車、房子、電視、手機、童男童女等等）給逝世的親人。
“七期”是指為死者招魂的“打齋”儀式。
倘若死者是女性，“頭七”時間為四天，男為五天；“二七”即“斷七”。喪家在祭祀死者“頭七期”時，幾已出嫁的女兒都回娘家吊唁，送來一盞用紙、竹糊制“走馬燈”，燈籠里裝放燈油，意為使“亡靈”在陰間照明指路，正值喪家為亡靈祭奠之際，“二七”期之際，不管“打齋”與否，凡出嫁的女兒及三親六戚都得來參加祭奠活動。

廣州殯葬禮儀服務24小時提供殯儀一條龍服務

1.24小時供購從往生地點引靈魂回家的一切用品（大香、路票、買路錢）
2.在家里的豎靈用品（放大相、白布、香、香爐、紙、蠟燭、等）
3.24小時供購壽衣、壽被、頭枕、腳枕、陀羅被（亦叫解難被）、路引、后輩發(fā)財被、紅 白被、黃白被等等
4.白布、黑布、紅布、白花、孝衣、等等戴孝用品
5.回禮手巾包（吉儀）
6.骨灰盒、骨灰盅、大金塔（裝全骨用）
7.瓷像、炭相、放大相（豎靈、出殯專用）
8.刻墓碑、骨灰盒刻字、骨灰盅刻字
9.正果萬安園合作單位（可預約去墓園看墓地）
10.四會聚福寶墓園合作單位（可預約去看墓地）

（一）、服務項目：
代辦死亡證、上門設置靈堂、告別廳預定、火化爐預定、訂送花圈、壽衣、壽被、骨灰盅、遺像放大、安排車輛接送、提供戴孝、入殮、取灰、骨灰寄存、下葬、轉紅、上位等服務。全過程均有專業(yè)禮儀師陪同指導。
（二）、工作準則：服務至上，文明用語，接聽耐心，記錄準確，處理及時，操作規(guī)范，完整歸擋。
（三）、承諾：價格透明化、消費自愿化、服務人性化、技能專業(yè)化，以人為本、誠信服務原則，提供殯葬禮儀服務。為了加強服務質量和提高公司信譽度，一律實行告別儀式后結賬。
（四）、服務宗旨：以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。 堅守承諾，服務周到，使您放心滿意，放松您沉重的心情，順利把喪事辦好。

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